fbaee নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fbaee প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং সেবা। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fbaee ওয়েবসাইট (fbaee.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবাকে বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে সদস্যের নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা বাংলাদেশি টাকার পরিমাণকে বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিনামূল্যের ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল অফারকে বোঝানো হয়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" বলতে বোনাস উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত সংখ্যক বার বেট করার শর্তকে বোঝানো হয়।

fbaee প্ল্যাটফর্মে সদস্যপদ গ্রহণ ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় বা আদালতের আদেশে সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।
• আপনার আগের কোনো fbaee অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ব্যান করা হয়নি।
• আপনি fbaee-র কর্মী, পরিচালক বা তাদের পরিবারের সদস্য নন।

fbaee যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সদস্যকে প্রাসঙ্গিক দলিলপত্র জমা দিতে অনুরোধ করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার fbaee সংরক্ষণ করে।

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাতিল করা হবে।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যকলাপের জন্য সদস্য নিজে দায়ী, যদি না প্রমাণ করা যায় যে অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছিল।
• ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় দলিল প্রদান করুন।

fbaee-তে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন করা যায়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর এই সীমা বাড়ানো হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket) — তাৎক্ষণিক। ব্যাংক ট্রান্সফার — ১-৩ কার্যদিবস।
• ডিপোজিট ফি: fbaee ডিপোজিটে কোনো ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান চার্জ করতে পারে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হবে।

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে পারবেন, তবে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ সীমা: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য এই সীমা বেশি হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• পদ্ধতি: উইথড্রয়াল অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• বোনাস ব্যালেন্স: বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না। নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্রয়াল করা যাবে।

fbaee যেকোনো উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ পরীক্ষা (AML check) পরিচালনা করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

fbaee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে। সাধারণ বোনাস নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

• ওয়েজারিং শর্ত: বেশিরভাগ বোনাসের জন্য বোনাসের পরিমাণ ন্যূনতম ২০ থেকে ৩০ গুণ ওয়েজার করতে হবে। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত বোনাস পৃষ্ঠায় উল্লেখিত থাকবে।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। নির্দিষ্ট বোনাসের মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস বাতিল: নিয়ম লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ধরা পড়লে বোনাস বাতিল করা হবে।
• স্বাগত বোনাস: প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।

fbaee প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, প্লিনকো, এবং অন্যান্য গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম সংশ্লিষ্ট গেম পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। সাধারণ বেটিং নীতি নিচে দেওয়া হলো:

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে fbaee প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বেট বাতিল বা পুনরুদ্ধার করতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং আন্তর্জাতিক ম্যাচে বেট করা যাবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসৎ উপায়ে জয়ের চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ। এ ধরনের ঘটনা ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• গেম রেজাল্ট নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

fbaee দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ কতটা হারানো যাবে তার সীমা নির্ধারণ করা সম্ভব।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলা যাবে তার সময়সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতির সুবিধা পাওয়া যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদি বা স্থায়ী বিরতির জন্য সদস্যরা সেলফ-এক্সক্লুশন আবেদন করতে পারেন।

নিচের কার্যকলাপগুলো fbaee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম হ্যাক বা অপব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষ্কার করার চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের ছদ্মবেশ নেওয়া বা প্রতারণামূলক যোগাযোগ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বিবরণ পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• সদস্যরা তাদের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

fbaee সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের পরিস্থিতিতে fbaee-র দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বন্ধ হলে।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতায় লগইন তথ্য বেহাত হলে বা অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে।
• গেমের ফলাফল সদস্যের প্রত্যাশার সাথে না মিললে — গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fbaee যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা বেআইনি কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছামূলক বন্ধ)।
• দীর্ঘদিন (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে সদস্যের বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত চলাকালীন ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে। সদস্যও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ম্যানেজমেন্টে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সমঝোতায় না পৌঁছালে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে এবং বিচারের এখতিয়ার বাংলাদেশের আদালতের থাকবে।

fbaee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে পরিবর্তনের বিষয়ে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে সদস্য তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইল ঠিকানায় ক্লিক করা যাবে না — সরাসরি কপি করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• পরিষেবা এলাকা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ সহ সমগ্র বাংলাদেশ।